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Chargé de relation sav h/f

Activités principales

Dans le cadre de vos fonctions, rattaché(e) à la Direction des achats, vous aurez en charge la relation client de part le traitement des SAV Electro. Pour cela, vous devrez identifier les besoins/problématiques pour mettre en place les actions nécessaires. En ce sens, vous suivrez les retours clients et terrains, vous serez à même de leur proposer des offres complémentaires (développer les gammes produits et services Foussier).

Vous devrez gérer le suivi des dossiers de réparation des machines. Vous serez le relai dans les échanges d'infos terrains et fabricants, et devrez coordonner les points d'amélioration des processus au national.

Vous vous inscrivez dans une démarche d'amélioration au niveau des processus et centraliserez les remontées terrain afin d'apporter des solutions adaptées.

Profil

De niveau Bac à Bac +2 vous avez une première expérience réussie dans une fonction commerciale et vous êtes reconnue pour votre réactivité. Autonome, vous savez gérer les priorités et avez une facilité à communiquer. Vous avez un réel sens du service et la capacité à impulser une dynamique et grande maitrise excel

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