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Gestionnaire administratif litiges/facturation

Activités principales

Venez rejoindre nos équipes !


Rattaché(e) à la Direction Relation Clients, vous êtes en charge du suivi et de la résolution des litiges de facturation de Clients Marchés Privés et Publics (Collectivités, Administrations, Maintenance, Santé…).


Quelles seront vos missions ? En collaboration avec les commerciaux sédentaires et itinérants et notre réseau magasins, dans l’objectif d’assurer la satisfaction de nos clients, vous missions consisteront à :


  • Prendre en charge les litiges remontés par les Technico Commerciaux itinérants et sédentaires pour les clients des marchés publics et privés
  • Analyser et comprendre les rejets des factures, rassembler tous les éléments possibles afin de présenter les nouvelles pièces de facturation au client
  • Assurer une veille quotidienne des rapports de commandes afin de détecter les anomalies
  • Procéder aux éventuels avoirs et refacturations afin de solutionner les litiges en cours, tout en gardant à cœur les intérêts des clients et de l’entreprise
  • Tenir à jour les fichiers relatifs aux litiges
  • S’assurer d’un traitement fluide avec le Service Comptabilité
  • Compléter des rapports pour identifier les causes récurrentes des litiges
  • Identifier les points d’amélioration et participer activement à l’implémentation de ces derniers
  • Être force de proposition dans un but d’amélioration continue




Où est basé le poste ? Le poste est basé au sein de notre magasin à Allonnes (72).

Profil

Diplômé(e) dans le domaine de l'assistanat de gestion, vous justifiez d’une première expérience sur un poste similaire de gestion de litige. Vous disposez d’aptitudes commerciales et relationnelles développées et aimez le travail en équipe. Vous possédez une capacité d"'analyse et des qualités rédactionnelles ainsi qu'une maitrise de l'outil Excel.

Autres informations

Ce que l’on vous propose ?

La rémunération brute est de 1900 euros pour 37heures 30. A cela s'ajoute une prime mensuelle sur objectifs.

Vous bénéficiez également d'une prime trimestrielle d'intéressement, et d'une prime annuelle de participation ainsi que de titres restaurants.