Description de l'entreprise

Missions principales

Rattaché au Responsable domaine ERP, au sein de l’équipe Informatique, vous êtes le premier point de contact des utilisateurs pour toutes les questions liées aux outils applicatifs métiers. Vous leur apportez du support et des explications sur l’utilisation de leurs outils du quotidien.

•Prise en charge des tickets par téléphone, mail et via helpdesk applicatif GLPI

•Assistance aux utilisateurs : diagnostic, résolution ou escalade vers le niveau 2

•Participation aux déploiements et mises à jour applicatives (tests, communication utilisateurs)

•Contribution à la documentation des procédures et à la base de connaissances

•Réalisation de tâches opérationnelles liées aux outils SI (paramétrage de base, création de comptes, gestion des droits)

Profil recherché

•Formation BTS informatique, gestion ou équivalent

•Expérience en support utilisateur ou helpdesk applicatif appréciée

•Aisance relationnelle : vous aimez aider, comprendre et expliquer

•Rigueur dans le suivi des tickets et la documentation

•Curiosité et envie d’apprendre

•Facilités dans l’usage des outils bureautiques

•Appétence pour l'IA générative : un atout dans notre environnement en évolution

Pourquoi nous rejoindre ?

• L'opportunité de participer à des projets innovants au sein d'une entreprise en pleine croissance.

• Un environnement de travail collaboratif et convivial.🤝

• Un package global de rémunération composé d’un salaire fixe, de primes d’intéressement trimestrielles et d’une prime de participation annuelle.

• D’une mutuelle prise en charge à 75%

• De titres restaurant, d’une indemnité kilométrique vélo et d'avantages proposés par le CSE toute l’année

• Des avantages proposés par le CSE toute l’année !

Foussier s'engage à respecter l'égalité des chances. Cette offre est ouverte à tous les candidats, sans distinction d'origine, de sexe, d'âge, de handicap ou de toute autre caractéristique protégée par la loi.